Condiciones Generales-Productos

Todos los productos que le ofrecemos cumplen las normas de sanidad de la U.E. y están sometidos a severos controles de calidad.
Las características e imagen de cada producto son las que aparecen pantalla. Los pesos de los productos son aproximados ya que estan elaborados artesanalmente. Los precios y composiciones del catálogo son los detallados en los textos, prevaleciendo sobre las fotografías, excepto error u omisión

Precios

Los precios indicados en pantalla son los vigentes y no incluyen I.V.A.(7% o 16%). Los precios se expresan en Euros.
Las ofertas están debidamente especificadas en la sección de OFERTAS y son validas mientras aparezcan en pantalla.Todas la ofertas siguen el "Código de Conducta de Comercio Electrónico".Artículo 5: Presentación de ofertas y comunicaciones comerciales a través de Internet.

Descuentos
Pronto pago: Puedes beneficiarte de un descuento de un 3% por pronto pago, si pagas tu pedido por anticipado (transferencia previa a la recepción de la mercancia).
Por volumen de compra: Si el importe neto del pedido supera 6.000 euros se aplicará un descuento de un 2%.

Pedidos Cestas de Navidad / Regalos de Empresa

CESTAS A MEDIDA: Se confeccionarán cestas a medida con un presupuesto especial distinto al catálogo-web a partir de pedidos cuyo importe supere la cantidad de 1.500.€. Hasta el 20/11/07

POSIBLE ROTURA DE STOCK: Andalucian Shop SL se reserva el derecho de sustituir un producto, cestas o embalaje por otro de igual o superior calidad sin coste adicional alguno.

PLAZO DE ENTREGA: Se realizará la entrega en la fecha acordada con el cliente. Se necesita una semana para la preparación de los pedidos.

FECHA LIMITE ACEPTACIÓN PEDIDOS: Los pedidos recibidos después del 10 de Diciembre necesitan confirmación por parte de Andalucian Shop.

CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO: Para confirmar el pedido se pide una paga y señal de un 30%, para reservar los productos que componen el pedido y que no haya problemas de stock, menos en el caso de realizar la transferencia previamente al envío del pedido.

Métodos De Pago

1.-Pago con tarjeta on-line: puedes realizar el pago de tu pedido a través del "TPV virtual" de Banesto, que acepta las tarjetas VISA, VISA Electron, Master Card, Tarjeta 4-B y Virtual Cash.
Al clikar en "Efectuar pago con tarjeta de crédito en TPV virtual " te conectarás directamente con Banesto, por lo que ni Andalucian Shop S.L. ni la empresa que sirve estas paginas tendrán acceso a ninguna información referente a tu tarjeta de crédito.
Andalucian Shop siempre incorporando los nuevos desarrollos para que puedas comprar de forma más segura te ofrece la posibilidad de pagar tus compras a través del TPV VIRTUAL con la máxima seguridad, con el nuevo protocolo de pago desarrollado por Visa y Mastercard, utilizando tarjetas seguras.
Este sistema de pago está suministrado por Banesto y mediante el sistema SSL, que encripta la información, garantiza total seguridad, así como la realización de una compra sencilla, automática y rápida.

2.-Pago con tarjeta: al finalizar el pedido introducirás los datos de tu tarjeta VISA, MASTERCARD o 4-B, para que el administrador del comercio gestione el cobro. Esta operación se realiza en un servidor seguro por lo que la información viaja encriptada, garantizandose una total seguridad.

3.-Contrareembolso: el pago lo realizarás en efectivo contra la entrega del pedido en tu domicilio al transportista autorizado.
El pago contrareembolso no podrá efectuarse desde las siguientes zonas: Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y el resto de países de la Comunidad Europea.

4.-Transferencia: si es previa a la entrega de la mercancia tienen un descuento de un 2%. la transferencia se hará a la cuenta de ANDALUCIAN SHOP S.L. en BANESTO, nº cta: 0030 4260 53 0293480273.

5.- Transferencia o Confirming: a 30- 60 días fecha factura (Pendiente de confirmación de la operación asegurada en Mapfre) en la web es la opción "previamente pactada".

Una vez recibido el pago recibirá un e-mail de salida del pedido.
Ningún sistema de pago tiene recargo adicional.

Devoluciones-Reposiciones

El Moho: Puede aparecer tanto en los jamones, embutidos o quesos siendo del todo normal, debido que son productos que liberan humedad "No afectando en nada a su calidad". Su tratamiento: Lavarlos con agua o pasar un paño con aceite.

ENVIOS DETERIORADOS: Si recibes la caja de tu envío abierta o en mal estado hazlo constar en el albarán de entrega que tienes que firmar, para así poder gestionar la reclamación en caso de rotura o extravío de algún producto.

REPOSICIONES: Andalucian Shop S.L. garantiza la calidad de todos los productos que comercializa, por lo que se repondrá cualquier producto que tenga un defecto de calidad.
Si al recibir tu pedido compruebas que existe algún defecto en la calidad del producto adquirido, deberás contactar con el Servicio de Atención al Cliente, ya sea por e-mail o por teléfono, especificando en que consiste el defecto. Andalucian Shop te recogerá el producto en la dirección y fecha indicada.
En breve Andalucian Shop te enviará otro producto que reponga el defectuoso.
Los costes de reenvío y recogida corren a cargo de Andalucian Shop, el cliente no deberá abonar ninguna cantidad adicional por la reposición de un producto defectuoso.
DEVOLUCIONES: Se podrán efectuar devoluciones en un plazo no superior a 7 días desde la recepción del pedido, corriendo a cargo del cliente los gastos de la devolución, siempre que el producto este intacto y en su envoltorio original. Las devoluciones deben gestionarse a través del Servicio de Atención al Cliente, por e-mail o teléfono.
Protección De Datos
Andalucian Shop te garantiza la absoluta confidencialidad en toda la información facilitada mediante los formularios de esta web y su tratamiento cumpliendo así con lo estipulado en la L.O.R.T.A.D. Toda la información que recogemos es únicamente para poder procesar pedidos y ofrecer una experiencia de compra más personalizada.

Cuando realizas tu pedido te encuentras en un servidor seguro. El software del servidor seguro (SSL) encripta toda la información que usted introduce antes de enviárnosla. Además toda la información que recogemos se encuentra protegida contra accesos no autorizados.
Aspectos Jurisdiccionales de los Pedidos

Andalucian Shop recoge y sigue la "Directiva del Parlamento Europeo" sobre aspectos jurisdiccionales del comercio electrónico en el mercado interior, de la que destacamos los puntos más importantes:

1.- Previo a la aceptación de la compra. El vendedor de servicios/productos está obligado a especificar de forma clara las condiciones en las que se va a efectuar la prestación del servicio o venta del producto (precio, impuestos, plazo de entrega, coste del envío...).
2.- Aceptación de la compra. Se produce la aceptación de la compra por parte del comprador al poner el ratón y clikar sobre el icono que representa el servicio/producto objeto del contrato de compraventa.
3.- Realización de la compra. La compra considera realizada cuando el comprador del servicio/producto recibe un correo electrónico del vendedor en el que se acusa recibo de la petición/aceptación del comprador.
Se entiende que en este e mail deben aparecer todos los datos referentes a la compra realizada: producto/servicio comprado, precio, impuestos, gastos de envío, datos del comprador, datos del envío, forma de pago elegida, nº de pedido, para que el comprador pueda verificar que todos los datos son correctos.
4.- Obligaciones entre las partes. La contratación electrónica produce obligaciones entre las partes cuando se haya utilizado un medio electrónico para emitir su declaración de voluntad, en este caso seria a través del correo electrónico
5.- Legislación aplicable. La legislación a aplicar es la civil y mercantil, como si se hubiera celebrado el contrato o compra con asistencia de las partes.
Siguiendo la "Directiva del Parlamento Europeo" Andalucian Shop S.L. le enviará:

A) e-mail de confirmación de Pedido.En el que se recogen todos los datos referentes a la compra realizada y lo recibirá a los pocos minutos de realizar el pedido..

b) e-mail aviso de salida del pedido.En el que le indica el día de salida de su pedido y el día de entrega (24-48 horas para la Península, una vez confirmado el pago).

Servicio De Atención Al Cliente
En nuestro Servicio de Atención al Cliente info@andalucianshop.com o en el teléfono 902 88 66 80 puedes gestionar devoluciones y reposiciones, solicitar cualquier aclaración, petición de información adicional, propuesta de nuevos productos y/o sugerencias sobre la web.
Al realizar tu pedido el S.A.C te enviará:
1.-e-mail de confirmación de pedido.
2.-e-mail aviso de salida del pedido.
    Ibéricos, regalos y cestas de Navidad de Calidad. On line desde 1999
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